Amphora abi · Kvaliteedijuhtimine
Kvaliteedijuhtimine Amphoras
Väike ettevõte saab Amphoras kvaliteeti juhtida ilma bürokraatiata. Igaüks teeb minutiga ettepaneku või teatab probleemist, põhjus otsitakse protsessist ja parem tööviis jõuab kõigini. Taustateemad selgitavad, mida ISO 9001 nõuab ning kuidas aitavad kaizen, lean ja pudelikaela teooria.
Ülesanded Amphoras
Parendamise ringil on viis etappi. Rolli valimisel jäävad nähtavale ainult selle rolli ülesanded.
1Alustamine
poliitika, protsessid, eesmärgid · Juhataja ja kvaliteedijuht- KV-11Kuidas kirjutada kvaliteedipoliitikat?
- KV-12Kuidas kirjutada protsessikirjeldust?
- KV-13Kuidas seada kvaliteedieesmärki?
2Märkamine
ettepanek, probleem, kliendi tagasiside · Kõik- KV-01Kuidas teha parendusettepanekut?
- KV-02Kuidas teatada, et midagi läks valesti?
- KV-03Kuidas registreerida kliendi tagasisidet või kaebust?
3Parendamine
vastus, põhjus, proov, mõõtmine · Meeskonnajuht ja parendustegevuse omanik Taust: Planeeri, tee, kontrolli, tegutse, Põhjuse leidmine: 5 miksi, Suurem probleem ühel lehel4Muudatus ja teavitamine
uus versioon, teadmiseks võtmine · Protsessi omanik ja kõik Taust: Parim praegune tööviis5Kontroll ja otsused
siseaudit, ülevaatus, tarnijad · Kvaliteedijuht, siseaudiitor ja juhataja- KV-08Kuidas auditeerida protsessi?
- KV-09Kuidas teha juhtkonnapoolset ülevaatust?
- KV-10Kuidas hinnata tarnijat?
Kvaliteedijuhtimise taust
Mida ISO 9001 väikeselt ettevõttelt nõuab ja kuidas käib pidev parendamine. Nõuded on kokku võetud oma sõnadega, standardi teksti siin ei ole.
StandardMida ISO 9001 väikeselt ettevõttelt nõuab?ISO 9001 on rahvusvaheline kvaliteedijuhtimise standard. Väikeselt ettevõttelt nõuab see vähem, kui sageli arvatakse.PõhimõteKvaliteedijuhtimine ilma bürokraatiataKvaliteedijuhtimine on töö parendamine, mitte paberite tootmine auditi jaoks.Pidev parendamineVäikesed parendused iga päevKaizen tähendab pidevat parendamist väikeste sammudega, milles osalevad kõik.MeetodPlaneeri, tee, kontrolli, tegutsePDCA-tsükkel muudab parenduse katseks: proovige, mõõtke ja jätke alles see, mis töötab.MeetodPõhjuse leidmine: 5 miksiPõhjuse leidmiseks küsige „miks?“ seni, kuni vastus on samm protsessis, mitte inimene.MeetodSuurem probleem ühel lehelKui probleemil on mitu põhjust või lahendus vajab mitme inimese tööd, mahub kogu lugu ühele A3-lehele, mida igaüks loeb kahe minutiga.LeanKaheksa raiskamistRaiskamine on töö, mis ei anna kliendile väärtust. Kui raiskamisel on nimi, on seda lihtsam märgata.Pudelikaela teooriaPudelikaela leidmineIgas tööahelas on üks samm, mis piirab kogu ahela tulemust.PõhimõteParim praegune tööviisJärgmine parendus algab kehtivast protsessikirjeldusest.AlgusKuidas alustada: esimesed 30 päevaKvaliteedijuhtimise saab väikeses ettevõttes käima ühe kuuga.