Teadmiste kontroll
Iga vastuse järel on selgitus.
Standard nõuab dokumente nii palju, kui on vaja, et töö õnnestuks. Eraldi käsiraamatut ei nõuta.
Kaizen tähendab, et igaüks võib teha ettepaneku ja iga ettepanek saab vastuse.
„Miks?“ küsitakse seni, kuni vastus on samm protsessis, mitte inimene.
Ilma arvuta ei ole teada, kas muudatus aitas. Kontrollimise päeval mõõdetakse tulemus ja võrreldakse seda algväärtusega.
Iga muudatus on sama dokumendi uus versioon. Eelmine versioon jääb sama dokumendi juurde koos kehtivuse lõpuga ja kuhugi ei viida.
Süsteem aitab ka ilma sertifikaadita. Sertifikaadi võib taotleda hiljem, kui klient seda küsib.
Kord kvartalis: tunni jooksul vaadatakse tulemused üle ja otsustatakse, mida parendada. Standard sagedust ette ei kirjuta.
AI-abiline koostab mustandi ja küsib täpsustusi, kuid otsustab alati inimene.