Mida ISO 9001 väikeselt ettevõttelt nõuab?

Mida standard nõuab?

Lühidalt nõuab ISO 9001 seitset asja:

• ettevõte tunneb oma kliente ja teab, mis võib minna valesti;
• olemas on kvaliteedipoliitika ja mõõdetavad eesmärgid;
• inimesed teavad kehtivat tööviisi ja oskavad selle järgi töötada;
• töö on juhitud: on teada, kuidas tellimus liigub ja kes mida teeb;
• probleemide põhjused kõrvaldatakse;
• tulemusi mõõdetakse ja vaadatakse üle;
• tööd parendatakse pidevalt.

Mida standard ei nõua?

Standard ei nõua paksu käsiraamatut ega eraldi dokumenti iga töö kohta. Dokumente on vaja nii palju, kui on vaja, et töö õnnestuks. Väikesel ettevõttel piisab sageli poliitikast, mõnest üheleheküljelisest protsessikirjeldusest ja kirjetest, mis tekivad töö käigus.

Sertifitseerimine ei ole kohustuslik. Süsteem aitab ka ilma sertifikaadita; sertifikaadi võib taotleda hiljem, kui klient seda nõuab.