Samm 5: Kontroll ja otsused

Kuidas teha juhtkonnapoolset ülevaatust?

KV-09
Juhataja · Kvaliteedijuht
MillalKord kvartalis
Aega kulub1–2 tundi
VajalikAvatud parendustegevused, mõõdikud, klienditagasiside ja tarnijate hinnangud

Kord kvartalis vaadatakse tulemused üle, leitakse pudelikael ja igast otsusest saab eesmärk, risk või parendustegevus.

Sammud

  1. Kvaliteedijuht valib Uus Dokument ja vormi Juhtkonnapoolne ülevaatus ning kirjutab Pealkiri, Periood ja Sisend: avatud tegevused, mõõdikud, hilinenud tööd, kaebused ja tarnijad.Ülevaatus on kataloogis Q-7 Ülevaatused.
  2. Koosolekul leitakse pudelikael: töö osa, mis piirab kogu tööd kõige rohkem. See kirjutatakse väljale Pudelikael.
  3. Otsused kirjutatakse väljale Otsused. Igast otsusest tehakse kvaliteedieesmärk, risk või parendustegevus, mis seostatakse ülevaatusega paneelis Seosed.Paneelis Seosed on eelmine ülevaatus ning uued eesmärgid ja riskid.Juhtkonnapoolne ülevaatus: Pealkiri, Periood, Sisend, Pudelikael ja Otsused; paneelis Seosed eelmine ülevaatus, kvaliteedieesmärk ja risk
Hea teada

Järgmine parendus tehakse seal, kus see aitab pudelikaela kõige rohkem.

Miks see oluline on

Pudelikaela teooria järgi määrab kogu töö tempo kõige aeglasem samm. Ülevaatusel otsustatakse, kuhu järgmine parendus läheb.

Taust ja standard
Allikas: Amphora juhend „Dokumendid“