Planeeri, tee, kontrolli, tegutse

Mida igas sammus tehakse?

• Sammus **Planeeri** leitakse põhjus, valitakse lahendus ja mõõdik ning pannakse kirja praegune väärtus.
• Sammus **Tee** viiakse lahendus ellu, esialgu väikeses ulatuses.
• Sammus **Kontrolli** mõõdetakse kokkulepitud päeval tulemus ja võrreldakse seda algväärtusega.
• Sammus **Tegutse** muudetakse protsessikirjeldust, kui lahendus töötab; kui ei tööta, planeeritakse uuesti.

Miks on kontrollimiseks vaja arvu?

Kontrollimata muudatus on oletus. Kui parendustegevusel on mõõdik ja algväärtus, on kontrollimise päeval näha, kas muudatus aitas. Näiteks mõõtis Näidismööbel OÜ pärast pakkimisjuhendi muutmist kriimustuste kohta tulnud kaebusi: 18 tarne järel ei olnud ühtegi.