Samm 3: Parendamine

Kuidas vastata ettepanekule või probleemiteatele?

KV-04
Meeskonnajuht
MillalKui meeskonnalt on tulnud parendusettepanek või probleemiteade
Aega kulub5–10 minutit
VajalikAmphora konto

Iga ettepanek ja probleemiteade saab vastuse ja otsuse.

Enne alustamist

Kui lükkate ettepaneku tagasi, kirjutage alati põhjus. Põhjuseta tagasilükkamine paneb inimesed ettepanekuid tegemast loobuma.

Sammud

  1. Ettepaneku vastuvõtmiseks kirjutage väljale Meeskonnajuhi vastus, mida ja millal tehakse, valige Otsus Vastu võetud ja vajutage Salvesta.Kui ettepanek vajab parendustegevust, alustatakse see ja seostatakse ettepanekuga paneelis Seosed.Vastuvõetud parendusettepanek: Meeskonnajuhi vastus, Otsus Vastu võetud, paneelis Seosed parendustegevus
  2. Tagasilükkamiseks kirjutage väljale Meeskonnajuhi vastus põhjus ja valige Otsus Tagasi lükatud.Tagasilükkamise põhjus saadetakse ettepaneku tegijale.Tagasilükatud parendusettepanek: Meeskonnajuhi vastus ja Otsus Tagasi lükatud
  3. Probleemiteate puhul kirjutage väljale Kohene meede, mis tehti kohe, ning valige Liik, Raskusaste, Mõjutab klienti ja Otsus.Otsus on parendustegevus või Suletud põhjendusega.Probleemiteade: Kohene meede, Raskusaste, Mõjutab klienti ja Otsus Suletud põhjendusega
Hea teada

Vastus kulub ka siis, kui ettepanek jääb ootele: inimene näeb, et tema mõtet loeti.

Miks see oluline on

Kaizen töötab siis, kui igale ettepanekule vastatakse kiiresti. Vastuseta ettepanek on viimane ettepanek.

Taust ja standard
Allikas: Amphora juhend „Dokumendid“