Sõnastik
Sõnastik
Kvaliteedijuhtimise mõisted lihtsas keeles.
- 5 miksi5 whys
- Küsimine „miks?“ seni, kuni leitakse põhjus protsessis.
- A3-lehtA3
- Ühe suurema probleemi lahendamine ühel lehel: hetkeseisust kuni järelkontrollini.
- AI-abilineAI assistant
- Tehisintellektil põhinev abiline, mis koostab mustandeid, küsib täpsustusi ja leiab sarnaseid juhtumeid. Otsustab alati inimene.
- algpõhjusroot cause
- Protsessis, mitte inimeses peituv põhjus, mis laskis probleemil tekkida.
- juhtkonnapoolne ülevaatusmanagement review
- Korrapärane kohtumine, kus juht vaatab tulemused üle ja otsustab, mida parendada.
- kaizenkaizen
- Pidev parendamine paljude väikeste sammudega, milles osalevad kõik.
- kehtiv versioonvalid version
- Dokumendi versioon, mille järgi praegu töötatakse.
- klienditagasisidecustomer feedback
- Klientide kiitus, ettepanekud ja kaebused.
- korrigeeriv tegevuscorrective action
- Probleemi põhjuse kõrvaldamine, et probleem ei korduks.
- kvaliteedieesmärkquality objective
- Mõõdetav aastaeesmärk, millel on omanik.
- kvaliteedijuhtiminequality management
- Ettevõtte töö juhtimine nii, et klient saaks seda, mida ta vajab, ja et töö muutuks järjest paremaks.
- kvaliteedijuhtimissüsteemquality management system
- Ettevõtte kokkulepitud tööviisid, dokumendid ja ülevaatused, mis kvaliteedijuhtimist kannavad.
- mittevastavusnonconformity
- Tulemus või töösamm, mis ei vasta kokkulepitule.
- mõõdikmeasure
- Arv, mis näitab, kuidas protsessil läheb.
- parendusettepanekimprovement proposal
- Väike mõte, kuidas tööd paremini teha. Ettepaneku võib teha igaüks.
- PDCA-tsükkelPDCA cycle
- Planeeri, tee, kontrolli, tegutse: proovige muudatust, mõõtke tulemust ja jätke alles see, mis töötab.
- protsessprocess
- Tööetappide ahel, mis muudab soovi või tellimuse kellegi jaoks tulemuseks.
- protsessi omanikprocess owner
- Inimene, kes hoiab protsessi töös ja vastutab selle parendamise eest.
- protsessikirjeldusprocess description
- Üheleheküljeline kirjeldus: eesmärk, algus ja lõpp, sammud, rollid, mõõdikud ja dokumendid.
- pudelikael ehk kitsaskohtconstraint
- Samm, mis piirab kogu tööahela tulemust.
- raiskaminewaste
- Töö, mis ei anna kliendile väärtust: ootamine, ümbertegemine, lisasammud jms.
- riskid ja võimalusedrisks and opportunities
- Mis võib minna halvemini või paremini ja mida me sellega teeme.
- siseauditinternal audit
- Kolleeg teisest protsessist kontrollib, kas protsess töötab nii, nagu kirjeldatud, ja kas see töötab hästi.
- standardtööstandard work
- Ülesande kirja pandud parim praegune tegemise viis, millest algab järgmine parendus.
- tarnija hindaminesupplier evaluation
- Hinnang, kui hästi tarnija tarnib, ja otsus: jätkame, jälgime või vahetame.
- teadmiseks võtmineacknowledgement
- Töötaja kinnitus, et ta on uue või muudetud dokumendiga tutvunud. Amphoras on see teadmiseks saadetud ülesanne.
- visuaalne tahvelvisual board
- Vaade, kus kõik avatud kaardid on oleku järgi koos, nii et kõik näevad, kus töö on.